Главная Возврат или обмен

Доставка и оплата продукции

Для вашего удобства мы предоставляем вам на выбор несколько вариантов получения заказа

Самовывоз из фирменных магазинов

Самовывоз из магазина «Ортопедическая обувь «Scholl»
ул. Сергия Радонежского д. 29-31. с.1
Время работы: ежедневно с 10.00 до 21.00

Курьерская доставка по Москве и Московской области

Доставка осуществляется в течении 1-3 дней. Курьерская служба работает с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов. Вы можете назвать удобный для вас двухчасовой интервал для приема курьера. Курьерская доставка в будние дни после 18.00 и в выходные дни оговаривается отдельно и осуществляется по возможности. Служба доставки интернет-магазина вправе отказаться от вышеуказанных сроков доставки.
Способы оплаты: наличными и безналичный расчет.
При сумме заказа от 9000 р. доставка бесплатная, менее 9000р. - 200р. в пределах МКАД и линий метрополитена и от 250 до 500р. за МКАД.
В случае вашего отказа, вы оплачиваете курьеру только стоимость доставки 200 руб. - жители г. Москва и 300-500 руб. жители Московской области.
На примерку можете заказать не более 4 пар (2 пары в случае сапог).

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу

Доставка осуществляется в течении 2-5 дней в удобное для Вас место в пределах КАД, с 10 до 18.
Способы оплаты: наличными курьеру при получении , 100% предоплата банковской картой с сайта или оплата по выставленному счету.
При сумме заказа от 9000 р. доставка бесплатная, от 2000 до 9000 - 200р., менее 2000р. - 400р.
В случае вашего отказа, вы оплачиваете курьеру только стоимость доставки 200 или 400 р.
На примерку можете заказать не более 2 пар.

Доставка ЕМС в регионы РФ

Доставка в регионы осуществляется с помощью курьерской службы EMS Почта России (оплата наличными курьеру или предоплата банковской картой с сайта или по выставленному счету).
Время доставки от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от удаленности региона.
При сумме заказа от 9000 р. доставка бесплатная, менее 9000р. - доставка составляет от 600р. (согласно тарифам EMS Почта России). Обратите внимание, что при оплате наложенным платежом с Вас дополнительно возьмут оплату за наложенный перевод по тарифам Почты России (3-5%).
После отправки заказа на ваш электронный почтовый ящик придет номер почтового отправления, который Вы можете ввести на сайте www.emspost.ru в разделе «отслеживание» www.emspost.ru/tracking и проследить сроки доставки.

Доставка СДЭК в регионы РФ

Доставка в регионы осуществляется с помощью курьерской службы СДЭК с возможностью примерки и частичного отказа (оплата наличными курьеру или предоплата банковской картой с сайта).
Стоимость доставки: 1-2 коробки - 1000 рублей, 3 коробки 1500 рублей, 4 коробки - 2000 рублей. В заказе не более 4-х пар.

Доставка в другие страны

Доставка в страны: Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Эстония осуществляется курьерской службой Dimex или Почтой России по полной предоплате товара и стоимости доставки.
При оформлении заказа сумма предварительно блокируется на вашей карте и списывается только после подтверждения заказа менеджером и уточнения суммы доставки (она может измениться в меньшую сторону).
После отправки заказа на ваш электронный ящик придет номер почтового отправления для отслеживания доставки посылки.

Схема обработки заказа и доставки

Оформление заказа

Заказ оформляется на сайте в любое удобное для вас время или по бесплатному телефону +7 985 437 4886 (ежедневно, 10:00-18:00 мск.). Для заказов из Германии необходимо внести предоплату 20% от стоимости заказа.

После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для подтверждение заказа и выбора формы внесения предоплаты. После внесения предоплаты согласно законодательству РФ будет сформирован чек на предоплату.

1

Доставка заказа в Москву

Во время доставки заказа из Германии мы оповещаем вас о прибытии товара в Москву и определяем дальнейшие детали доставки.

Обычно доставка заказа в Москву занимает от 14 до 20 календарных дней.

2

Доставка товара клиенту

Предусмотрено несколько удобных вариантов доставки заказа со склада в Москве: самовывоз, штатный курьер, курьерские службы, почта EMS.

3

Получение товара и его оплата

Заказ оплачивается наличными или банковской картой в соответствии с условиями варианта доставки.

4
НЕТ
Подошла ли вам обувь?
ДА

Обувь не подошла

Возврат товара возможен только в оригинальной упаковке и в надлежащем состоянии. Стоимость доставки товара из Москвы и пересылки возврата не возвращается.

5

Обувь подошла

Сумма полученных товаров записывается в вашу историю заказов, позволяя вам участвовать в программе накопительных скидок и получать дополнительные бонусы и привилегии.

5
Возврат из регионов

Вы можете отправить товар в наш офис в Москве через компанию EMS (Почту России). Подробности можно узнать по телефону +7 985 437 4886 (ежедневно, 10:00 - 18:00 мск.). Возврат денег производится банковским переводом на счет пластиковой карты или на ваш счет в банке. На ваш выбор.

Возврат из Москвы и ближнего Подмосковья

Вы можете вернуть товар в нашем офисе. Или магазине где оформляли покупку.

Возврат денег производится наличными.



Возврат принят, денежные средства возмещены

Надеемся, что вам понравилась работа нашего магазина, несмотря на то, что заказанные товары вам не подошли. Мы ждем ваших новых заказов и надеемся, что в следующий раз вы останетесь довольны покупками.

6

Условия обмена или возврата товара


Возврат или обмен товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 31 дней, не считая дня его покупки при условии: если товар не был в употреблении (не ношен), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, при наличии документа или номера заказа подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.


1. Обмен или возврат товара, приобретенного в фирменных магазинах ООО «МБТ» на территории РФ.

Оформить заявление на обмен либо возврат товара надлежащего качества, вы можете ежедневно с 10.00 до 21.00. по месту приобретения товара. Заявление можно заранее заполнить скачав из личного кабинета покупателя: http://comfortshoes.ru/login/

Требования Покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течении трех дней со дня возврата указанного товара. В случае возврата товара надлежащего качества, возврат суммы покупателю происходит тем же способом что и была произведена оплата (ст.25. п.2 ЗРФ о ЗПП). Для обмена или возврата при себе необходимо иметь:
- Документ, удостоверяющий личность (по приложению к письму МНС России от 01.04.2002г. № СА-6-05/394);
- Возвращаемый товар;
- Упаковку товара


2. Обмен или возврат товара, приобретенного посредством дистанционной торговли интернет-магазина ООО «МБТ» comfortshoes.ru

Оформить заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества вы можете скачав заявление из личного кабинета покупателя: http://comfortshoes.ru/login/ или заполнив электронную форму заявления.

Возврат товара с заполненным заявлением в наш интернет-магазин можно произвести в ближайшем от вас отделении "Почта России", направив посылку с возвращаемым товаром в фирменной упаковке EMS почтой России, транспортной компанией СДЕК или любой другой курьерской службой непосредственно с доставкой на адрес: 111123 Москва, ул. Плеханова, дом 4а, этаж 10, помещение 8. Внимание! посылки, отправленные Почтой России на отделение не принимаются. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Требования Покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течении трех дней со дня получения указанного товара Продавцом. В случае, возврата товара надлежащего качества, возврат суммы покупателю происходит тем же способом что и была произведена оплата (ст.25. п.2 ЗРФ о ЗПП).


Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре производственных недостатков Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя, и в случае необходимости провести проверку качества товара (ст. 18 ЗРФ о ЗПП). Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится следующими способами:

1. По заявлению Покупателя лично или уполномоченного Покупателем лица, в офисе ООО «МБТ» по адресу: 111123 Москва, ул. Плеханова 4А, этаж 10, помещение 8, офис ООО «МВТ» в рабочие дни с 10 до 18 часов. При себе иметь документ удостоверяющий личность, Тел. 8 (985) 437-48-86.

2. По первичной электронной заявке через личный кабинет по адресу: http://comfortshoes.ru/login/ а так же заполненному и распечатанному заявлению «Заявление на экспертизу». Форму заявление можно скачать в личном кабинете. Возврат товара с заполненным заявлением можно произвести в ближайшем от вас отделении "Почта России", направив посылку с возвращаемым товаром в фирменной упаковке EMS почтой России, транспортной компанией СДЕК или любой другой курьерской службой непосредственно с доставкой на адрес: 111123 Москва, ул. Плеханова, дом 4а, этаж 10, помещение 8. Внимание! посылки, отправленные Почтой России на отделение не принимаются.

В случае возникновения споров и разногласий между Продавцом и Покупателем возникшими в результате рассмотрения заявления на возврат обуви не надлежащего качества через личный кабинет покупателя, стороны руководствуются ст. 18 ЗРФ о ЗПП. Срок рассмотрения заявления 20 (двадцать) дней со дня подачи. Возврат или обмен обуви ненадлежащего качества, а так же стоимость проведения экспертизы производится за счет ООО «МБТ» в случае, если производственный дефект будет выявлен результатами экспертизы.


Полное наименование Продавца и контактные данные

Общество с ограниченной ответственностью «МБТ»
Юридический адрес:111123 Москва, ул. Плеханова, дом 4а, этаж 10, помещение 8
Фактический адрес: 111123 Москва, ул. Плеханова, дом 4а, этаж 10, помещение 8
Адрес для посылок и корреспонденции: 111123 Москва, ул. Плеханова, дом 4а, этаж 10, помещение 8
e-mail: info@comfortshoes.ru
Тел.: 8-985-437-4886
Сайт компании: www.comfortshoes.ru
Генеральный директор: Гришмановский Святослав Леонидович

БУДЬТЕ В КУРСЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ И АКЦИЙ